Lakópark Group

A Lakópark M. Kft. a projekt keretében két üzleti folyamatában valósít meg folyamatinnovációt: a termelési/szolgáltatási (társasház-kezelési, üzemeltetési és közösképviseleti) működésben, valamint a marketingben. A vállalkozás jelenleg 8 főt foglalkoztat, az adminisztráció nagy része Excelben és papíralapon történik.

A termelési (szolgáltatási) oldalon egy integrált, digitalizált ügyviteli és munkafolyamat-irányítási rendszer kerül bevezetésre az Openbravo Product Ultimate megoldásra építve (lokális telepítéssel, 8 felhasználóra). A rendszer egységesíti és automatizálja a lakói bejelentések, karbantartási megrendelések, alvállalkozói feladatok, dokumentumkezelés és számlafolyamatok kezelését: a bejelentések „ticketként” rögzülnek, ingatlanhoz rendelve, prioritással, határidővel és felelőssel, standard workflow mentén. A megoldás a CRM, HR, pénzügy-számvitel, kontrolling és elektronikus iratkezelés funkciókat is egy rendszerbe szervezi, jogosultságkezeléssel és naplózással támogatva az adatbiztonságot és auditálhatóságot.

A marketing területén a projekt célja az eddigi ad hoc kommunikáció helyett egy stratégia-alapú, rendszeres és mérhető marketingműködés kialakítása. Ennek részeként külső szakértő bevonásával piac- és célcsoport-elemzésre épülő marketingstratégia készül, majd a napi megvalósítást két dedikált munkatárs végzi, a social media csatornák tudatos használatával és leadgenerálásra fókuszálva.

A projekt tervezett befejezési dátuma: 2026.12.15.

„A projekt az Európai Unió támogatásával, a magyar állam társfinanszírozásával valósult meg.”

Kedvezményezett neve: Lakópark Management Ingatlankezelő és Szolgáltató Kft.

Képzési támogatás összege: 1 493 800 Ft
Előkészítési költségek támogatásának összege: 350 000 Ft

Képzés azonosító: BP/0701/67797-7/2021

 A megvalósult képzések elnevezése:

1. YES-Ügyfélélmény alapú értékesítés_SHORT
2. Csapatkohézió, hatékony együttműködés (2. verzió)
3. Haladok a korral-Informatikai ismeretek - Excel

A fenti képzéseken 11 fő vett részt.

A képzések befejezési dátuma: 2022.11.17.

Képzés helyszíne: 1095 Budapest, Ipar utca 2/A. B.01.

Képzések bemutatása:

A YES - Ügyfélélmény alapú értékesítés_SHORT képzés célja az volt, hogy résztvevői kommunikációs készségeiket továbbfejlesszék, különös hangsúlyt fektetve az asszertív kommunikációra és egyéb kommunikációs készségek elsajátítására, amelyek támogatják az ügyfélkapcsolatok magas színvonalú kezelését.

A program arra irányult, hogy a résztvevők széleskörű elméleti és gyakorlati ismereteket szerezzenek az ügyfélélmény központú értékesítési megközelítésről, beleértve a hatékony kommunikációs technikák alkalmazását, amelyek az ügyfelekkel folytatott párbeszédet eredményesebbé és gördülékenyebbé teszik. A képzés célja továbbá az volt, hogy a résztvevők képesek legyenek az ügyféligényeket pontosan felismerni, azokra megfelelő módon reagálni, és hosszú távú, pozitív ügyfélkapcsolatokat kialakítani.

Az asszertív kommunikáció mellett a képzés az alábbi területekre is kiterjedt:

• Az aktív hallgatás fejlesztése.
• Konfliktuskezelési stratégiák hatékony alkalmazása.
• Meggyőzési és tárgyalási technikák elsajátítása.
• Az ügyfelek érzelmi és racionális igényeinek felismerése és kezelése.

A Csapatkohézió és hatékony együttműködés tréning célja az volt, hogy a résztvevők képessé váljanak a hatékony csapatmunkára, az együttműködés fejlesztésére és a csapattagok közötti összhang erősítésére. A program az egyéni és csoportos készségek fejlesztésére irányult, különös hangsúlyt fektetve az eredményes kommunikációra, a közös célok kitűzésére, valamint a konfliktusok hatékony kezelésére.

A tréning célkitűzései között szerepeltek:

• A csapatkohézió erősítése: A résztvevők megismerhették, hogyan építhetnek erős, támogató és összetartó csapatot, amelyben minden tag hatékonyan tud hozzájárulni a közös célok eléréséhez.
• Eredményes kommunikáció fejlesztése: A tréning során a résztvevők kommunikációs készségeik fejlesztésére is koncentráltak, különös tekintettel az aktív hallgatásra, az egyértelmű és empatikus visszajelzésekre, valamint az együttműködést segítő kommunikációs technikákra.
• Konfliktuskezelési stratégiák: A tréning résztvevői hatékony eszközöket sajátítottak el a csapaton belül felmerülő konfliktusok kezelésére és azok megoldására, hozzájárulva ezzel a csapattagok közötti harmónia megőrzéséhez.
• Csoportszerepek és erősségek felismerése: A résztvevők megismerkedtek a csoportdinamikai folyamatokkal, valamint az egyes csapattagok erősségeivel és szerepeivel, amelyek révén jobban kihasználhatók a csapaton belüli potenciálok.
• Motiváció és közös célok: A tréning hangsúlyozta a közös célok fontosságát és a csapattagok motiválásának technikáit, amelyek növelik a hatékonyságot és az eredményességet.

Haladok a korral-Informatikai ismeretek - Excel képzés célja a résztvevők Excel tudásának bővítése volt.